Barómetro de Satisfacción

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Barómetro de satisfacción

Cruza los datos del cuestionario de satisfacción de las delegaciones con las altas/bajas comerciales para detectar puntos críticos y generar resultados.

Cruce de datos

Vamos a cruzar los datos de los clientes con las respuestas al barómetro.

Base de clientes CONTROL BAROMETRO
+
Respuestas Typeform
○
CONTROL BAROMETRO
—
○
Respuestas Typeform
—
○
Descartados guardados
—

Cruce de datos

⚠ Incidencias detectadas — revisa los duplicados
Respuestas cruzadas con CONTROL BAROMETRO
—
Empresa Nombre Typeform Email Delegación Nota Cruce Acción
▶ Clientes sin respuesta —
—
Empresa Interlocutor Email Delegación

Alertas

—

Entradas Cinemacode

Sube el Excel con los localizadores (columna Localizador) y el PDF plantilla con los campos codigo y control. Se generará un PDF por delegación con todas sus entradas.

📊
Excel de localizadores
Columna "Localizador" · .xlsx
Arrastra o haz clic
📄
PDF plantilla
Con campos "codigo" y "control" · .pdf
Arrastra o haz clic
Los rangos y los PDFs partirán de ese número.
Número de códigos ya entregados que el sistema debe saltarse (0 = empezar desde el primero).
⚠
Delegación Entradas Rango global Generar PDF
Total: — entradas configuradas

Resultados

Ver hoja de resultados Generar informe PDF Control Delegaciones
Nota media por delegación
Distribución de valoraciones
¿Nos han recomendado alguna vez?
Evolución Nota Media
Valoración por pregunta
Preguntas de negocio
Preguntas RSC
Detalle de respuestas
—
Nombre Apellidos Empresa Email Delegación Nota Entrega entradas
Barómetro · Roadmap

Mejoras 2027

1 Cruce de datos — automatizar la asignación delegación/cliente

El cruce entre el listado de clientes que pasan las delegaciones y las respuestas de la encuesta se hace hoy de forma manual. El problema principal: si un cliente (p. ej. Obramat) está en la cartera de Madrid pero responde desde Canarias, el sistema lo sigue asignando a Madrid aunque en la encuesta haya marcado Canarias.

Propuesta: priorizar la delegación que el propio encuestado declara en la respuesta por encima del origen del listado de clientes. Si no hay coincidencia exacta de nombre de empresa, hacer fuzzy matching y ofrecer revisión manual.

2 Cruce de datos — mostrar fecha de entrada y política de duplicados

En el panel de cruce actual no se ve la fecha/hora de envío de cada respuesta, lo que impide saber cuál es la primera y cuáles son las siguientes para descartarlas.

Mejora: mostrar timestamp en la tabla de cruce y ordenar cronológicamente para que siempre quede visible cuál fue la respuesta más temprana.

Política a definir (pendiente de decisión): ¿se descarta por email exacto? ¿por empresa + persona? ¿se conserva la primera o la última? Actualmente solo se descartan respuestas con email idéntico. Decidir y documentar la regla antes de implementar.

3 Entradas — gestión de códigos vinculada a Supabase

Hoy el reparto de entradas es local: se carga un Excel de localizadores, se asigna un rango a cada delegación y se genera el PDF. No hay persistencia ni control de qué códigos ya se han entregado en oleadas anteriores.

Propuesta para 2027:

  • Migrar el inventario de códigos a Supabase (tabla barometro_codigos). Los códigos se cargan desde el HUB en lugar de desde un Excel local.
  • Soporte para oleadas múltiples: al cargar una oleada nueva, el sistema detecta automáticamente los códigos ya usados y empieza desde el siguiente disponible sin configuración manual.
  • Vista por delegación: ver qué rango tiene asignado cada delegación, cuántos códigos ha entregado ya y a qué contacto se ha asignado cada código (campo asignado_a).
  • Exportación por delegación con el estado de entrega (entregado / pendiente).

Solo visible para superadmin · Última edición: agosto 2026